Mit der fertiggestellten Küche sind wir bis auf einen Planungsfehler (viel zu kleines Gefrierfach, so dass wir noch eine zusätzliche kostenlos nachgelieferte Standkühltruhe im Keller nutzen müssen) sehr zufrieden. Sowohl funktionell als auch vom Design entspricht sie unseren Vorstellungen.
Was uns aber sehr geärgert hat: bei den Planungsterminen haben wir darauf hingewiesen, dass wir die Küche gerne von einem Studio anfertigen lassen, welches die Möglichkeit hat, auch unsere weiteren Anliegen (Durchbruch einer Wand vom Wohnzimmer zur Küche; Einbau einer Schiebetür im neuen Durchgang) durch Kooperationspartner zu organisieren, um eine Lösung aus einer Hand zu erhalten. Vom Küchenplaner wurde dies aufgenommen und auch zugesagt, dass sich darum gekümmert wird (durch die Übernahme der diesbezüglichen Organisation hielten wir auch den Preis für die Küche für gerechtfertigt).
Nach Unterschrift des Kaufvertrags schien das Interesse des Küchenstudios, sich wie vereinbart auch um unsere anderen Anliegen zu kümmern, aber rapide abzunehmen. Nach Ausmessen des Raumes hat man sich scheinbar nicht mehr für uns interessiert. Der Handwerker, der den Durchbruch realisieren sollte, hatte dem Küchenstudio abgesagt; dies wurde uns aber nicht mitgeteilt. Nachdem wir dann selbst bei ihm nachgefragt hatten und auch erst dann davon erfahren haben, baten wir das Küchenstudio, sich um einen anderen Handwerker zu bemühen. Trotz der angeblich zahlreichen Kooperationspartner war das Studio dazu aber nicht gewillt oder in der Lage, weshalb wir dann selbst jemand suchen und engagieren mussten, um den Durchbruch noch vor dem Kücheneinbautermin zu realisieren. Ohne den Durchbruch wäre der Einbau der Küche nicht möglich gewesen, dies schien dem Studio aber herzlich egal zu sein. Wir wurden nicht ein einziges Mal vom Studio selbst kontaktiert, um Informationen auszutauschen, sondern sind im Gegenteil stets auf Desinteresse gestoßen.
Auch beim Einbau und den weiteren Montagterminen, um Details auszubessern, lief einiges schief, da das Studio regelmäßig Informationen an das Einbauteam nicht weitergegeben hat.
Auf einen Vorschlag für die Schiebetüren warten wir bis heute, das wurde wohl auch aus Versehen „vergessen“; ist ja auch lästig und bringt keinen Umsatz.
Zusammenfassend müssen wir also sagen, dass wir, wenn wir uns direkt selbst um unsere Zusatzwünsche gekümmert hätten, vermutlich deutlich weniger Ärger gehabt hätten, als mit der „Hilfe“ des Küchenstudios. Auch preislich wären wir wohl besser weggekommen, denn der Preis der Küche scheint im Nachhinein nur bedingt gerechtfertigt, da von dem Studio viel weniger als vereinbart organisiert worden ist. Unsere Erwartung war eben "Alles aus einer Hand" - damit wird schließlich auch geworben.
Auch wenn die Zusatzarbeiten nicht im Kaufvertrag standen (die hätten wir ohnehin separat gezahlt), hätten wir uns schon gewünscht, dass dies nach Unterschrift des Kaufvertrags vom Studio nicht direkt wieder „vergessen“ wird.
Den Kühlschrank mit dem "viel zu kleinen Gefrierfach" hatten wir tatsächlich aufgrund eines Zahlendrehers bei der Bestellung falsch geliefert. Soweit, so richtig. Außer Acht lassen Sie dabei aber leider, dass Sie dafür ein Gerät mit einem 0° Fach erhielten, welches sonst deutlich teurer gewesen wäre UND wir zum Ausgleich für das kleine Gefrierfach Ihnen ein Gefrier-Standgerät von Bosch für den Keller KOMPLETT OHNE Berechnung lieferten. So sieht bei uns Kulanz aus!
Bezüglich des Umbaus hat der Generalunternehmer mit dem wir gearbeitet haben aufgrund von einigen Corona Ausfällen Ihren Auftrag leider nicht ausführen können, das ist korrekt. Allerdings haben wir nichts unversucht gelassen um einen Ersatz zu besorgen. Was schon vor Corona extrem schwierig gewesen wäre, mitten im Lockdown nahezu unmöglich war. Wir finden, dass man solche Bedinungen, auch wenn Sie die Umstände für Sie nicht besser machen, durchaus hätte berücksichtigen können. Herr Fuchs, Ihr Berater war in der Zeit die Sie ansprechen auch selbst vor Ort um mit Ihnen eine Lösung zu finden. Somit kann man kaum davon sprechen, dass das Interesse unsereseits nachgelassen hat. Um das auch einmal ganz klar zu sagen: Es tut uns für Sie sehr leid wie es gelaufen ist, aber es gibt Dinge, die nicht in den eigenen Händen liegen und in einer Stadt wie München ist auch für uns das Thema "Fachkräftemangel", kein unbekanntes wenn man sehr kurzfristig Ersatz benötigt.
Am Ende, sollte man vielleicht doch etwas mehr in den Fokus stellen, dass Sie mit der Planung und dem Design der Küche sehr zufrieden sind. Ein Umstand der ganz sicher länger währen wird als der Ärger in Bezug auf den Umbau. Diesen haben Sie in zwei, drei Jahren vergessen. Die richtig schöne Küche bleibt 20 Jahre! Ebenso unser Service für Sie: Sollten Sie mal Hilfe in Bezug auf die Küche benötigen, kontaktieren Sie uns, wir werden helfen! In diesem Sinne, viel Freude mit Ihrer Küche! STUDIO43