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プライバシーポリシー

Houzz は住宅リフォームやインテリアデザインに特化したプラットフォームであり、住宅業界の専門家には業務を一元管理できるソフトウェア ソリューションを、住まい手には家づくりに役立つツールを提供しています。Houzz を利用することにより、デザインやアイデアを見つけたり、専門家を雇ったり、商品を購入したりできます。Houzz Pro は Houzz プラットフォームの一部として、住宅業界に従事する専門家に対してマーケティングや業務管理のためのクラウド ソリューションを提供し、案件獲得、顧客や関係会社とのコラボレーション、効率的で収益性の高い事業運営をサポートします。

本プライバシーポリシーでは、当社がプラットフォーム(以下に定義)を介してどのような個人情報を収集するか、当社が当該情報をどのように利用するか、当該情報がどのように共有されるか、また当該情報に関してお客様がどのような選択肢と権利を有するかが説明されています。Houzz プラットフォームへのアクセスと使用には、本プライバシーポリシーが適用されます。求職者の個人情報の収集は、求職者に対するプライバシー通知で規定されています。

当社の「プラットフォーム」は、www.houzz.jppro.houzz.jpwww.ivy.co、および、Houzz によって提供されているすべてのウェブサイト(Houzz Pro を含む)、モバイルアプリ、商品、ソフトウェア、サービス、プログラム、およびネットワークで構成されており、当社のプラグインやブラウザ拡張機能も含まれます。

「当社」または「Houzz」という用語は、Houzz Inc.、Houzz Shop LLC、およびそれらの関連会社を含む「Houzz グループ」を指します。「お客様」とは、当社のプラットフォームのあらゆる部分への訪問者およびユーザーを指します。

「販売業者」という用語には、プラットフォームの電子商取引市場で入手可能な商品の販売者およびベンダーが含まれます。

1.情報の収集

当社は、お客様から当社に提供される個人情報、第三者から提供される個人情報、およびお客様が当社のプラットフォームを使用する際に自動的に収集される個人情報を収集します。当社は、Cookie および類似の技術を使用して、お客様のデバイスに関連する情報を収集します。また、お客様の位置情報を受け取ることもあります。

お客様が提供する情報

当社は、お客様が当社に提供した情報を収集します。情報には、お客様のアカウントやプロフィールの情報、お客様が当社プラットフォームに提出または投稿したコンテンツ、購入情報、通信、アンケート調査やコンテストの一環として当社に提供した情報が含まれます。

アカウントおよびプロフィールの情報: 当社のプラットフォーム上でアカウントを作成すると、当社は、お客様の氏名、メールアドレス、興味、性別、年齢、プロフィール情報など、お客様が当社に提供する情報を収集します。お客様が専門家である場合は、事業の名前、説明、電話番号、対応エリアを含む、事業に関する情報を当社に提供することもできます。お客様の事業サービスの支払いを請求または承諾するためなどの目的で、当社プラットフォームを通じて提供される金融ツールまたはサービスを使用する場合は、当該取引を容易にするために、当社は、お客様の身元を確認する、または当社のサービス プロバイダーと統合するために必要な情報(身分証明書のコピー、事業所有権の証明書、銀行名、口座番号、納税者番号、その他の事業に関係する書類など)を収集します。

お客様が提出するコンテンツ: 当社は、当社のプラットフォーム全体および本プライバシーポリシーにリンクしている他のウェブサイトで、お客様が送信、共有、作成した情報およびコンテンツを収集します。これには、会社情報、プロフィール写真、レビュー、メッセージ、コメント、検索、写真、デザインスタイルの好み、アイデアブック、ディスカッション、プロジェクトの詳細、プロジェクトの費用、プロジェクトの工程表、仕様変更、請求書を含みますが、それに限定されない、送信、共有、作成された情報およびコンテンツが含まれます。

購入: お客様が当社プラットフォーム内で商品やサービスを購入または販売したり、支払いをしたり受け取ったりする場合、当社は、お客様による購入、販売、支払いを処理するために、電話番号、住所、支払方法(たとえば、クレジットカード、銀行口座情報)といった特定の情報を収集します。お客様が当社のトレード プログラムまたはビジネス プログラムに参加する場合、お客様は、プログラムまたは免税の資格があることの証拠を提出するよう求められることがあります。

通信: お客様が(電子メール、電話、当社のプラットフォーム、チャットボット、またはその他の方法で)当社と通信する場合、または当社のプラットフォームを使って他者と通信する場合、当社はお客様とお客様の通信の詳細(通話の時刻と通話時間を含む)を録音、監視、収集、使用することがあります。当社のプラットフォームを利用する特定の専門家は、業務をより適切に管理するため、通話のトラッキング機能を使用する場合があります。このような専門家に対して当社のプラットフォーム上に表示されている電話番号を使用して電話をかける場合、お客様は当社のプラットフォームを使用していることになります。当社は、これらの通話を録音または監視する前に、適用法に従って、お客様に通知する、または、お客様の同意を得るものとします。上記以外の場合、お客様が当社のプラットフォーム以外で専門家、販売者および他のユーザーとやりとりする限り、これらの通信は本プライバシーポリシーの適用対象にはなりません。

アンケート調査とコンテスト: お客様がアンケート調査、コンテスト、またはキャンペーンに参加する場合、当社はお客様から提供された情報を収集します。

他者からの情報

当社は、他のプラットフォームからの情報、一般に公開されている情報、当社プラットフォームの他のユーザーからの情報、当社のパートナー、サービス プロバイダー、系列会社からの情報、ならびに第三者サイトからの情報など、当社が利用できる他者からの情報を収集します。

他のプラットフォーム: お客様が、第三者プラットフォームに対して自身に関する情報を当社と共有することに同意した場合、または第三者プラットフォームから Houzz がお客様に関する情報を受け取ることに同意した場合、当社は、第三者プラットフォームからお客様に関する情報を受け取る場合があります。たとえば、お客様が Facebook、Google、または Apple を介して当社のプラットフォームに登録すると、当社はお客様の名前、電子メールアドレス、プロフィール写真などの情報を受け取る場合があります。また、第三者の電子メールサービスから連絡先をアップロードした場合、もしくは別のプラットフォーム上の予定表を管理したり、通信(例:電子メールやテキスト メッセージ)を管理および送信するために当社のプラットフォーム(または当社のプラットフォーム上で第三者の組み込みプログラム)を利用した場合にも、当社はお客様に関する情報を受け取ることがあります。

一般に公開されている情報: お客様が専門家または販売業者である場合、当社は、一般に公開されている情報源からお客様に関する情報を収集および検証することがあります。そして、適用法で許可されている場合、またはお客様の許可を得て、当社のプラットフォームの一部として利用できるようにすることがあります。たとえば、お客様が参加している業界団体やディーラーのネットワークからお客様の氏名と連絡先情報を受け取り、当該組織とお客様の関係を表示することがあります。また当社は、公的に利用可能な記録を使って、お客様が有するライセンスの詳細を収集し、表示することがあります。

他のユーザーと顧客: 他のユーザーは、お客様に関する情報を含むコンテンツ(たとえば、写真、特集記事、レビューの一部として)を当社のプラットフォームに投稿したり、当社のプラットフォームを使用すること(例:自社の事業を管理する、プロジェクト写真を整理する、紹介プログラムへ参加する、当社のプラットフォームを介して宣伝する)に関連して、お客様の情報を当社に提供したりすることがあります。当社プラットフォームの品質を向上させるために、当社プラットフォーム上の専門家や販売者は、お客様から当該事業者への問い合わせや回答の有無、お客様が依頼した作業が完了したかどうか、お客様が注文した商品を受領したかどうかなど、お客様と当該事業者とのやりとりに関する情報を当社に提供する場合があります。お客様が専門家または販売業者である場合、当社プラットフォームのユーザーや訪問者が、お客様に関するフィードバックやレビューを当社に提供することがあります。

当社のパートナーおよびサービス プロバイダー: 当社は、当社のビジネス パートナーやサービス プロバイダーからお客様に関する情報を受け取る場合があります。たとえば、当社の経理担当者がお客様のお支払情報を更新する、広告パートナーの支援により当社がお客様のアドレスへ通信する、第三者の助言によりお客様の連絡先情報を確認して不正行為を防止する、といったケースがあります。さらに、顧客の本人確認(KYC)または法人の本人確認(KYB)を実施する当社の金融パートナーと Houzz クレジットカードを発行する当社の銀行パートナーは、それぞれがお客様から直接収集する情報を当社に提供することがあります。たとえば、お客様の確認のために使用される情報、お客様が Houzz クレジットカードを持っているかどうかについての情報、カード特典やロイヤリティ プログラムに関連する情報、またはカード提供のための事前審査に起因する情報を当社に提供することがあります。

Houzz グループ: 適用法によって、そして、本プライバシーポリシーおよびその他のプライバシーポリシーに従って、Houzz グループの事業体は、他の Houzz グループの事業体からお客様に関する情報を受け取ることがあります。

第三者のサイト: 一部の第三者サイトには、Houzz ブランドのボタン、バッジ、スライドショー、Houzz 共同ブランド コンテンツのパートナーシップなど、Houzz プラグインやウィジェット、コンテンツが埋め込まれています。当社のプラグインおよびウィジェット、埋め込みコンテンツ、ピクセルは、当社の Cookie ポリシーに従って情報を収集することがあります。また、お客様は、当社のブラウザ拡張機能を使用することもできます。このブラウザ拡張機能は、当社のプラットフォームの他の部分と同様に、本プライバシーポリシーに記載された情報を収集します。

Web サイトサービス: Web サイトサービスとは、Houzz がホスティングを管理するホームページのことで、お客様が盛り込んだ専門家コンテンツやその他のコンテンツを、Houzz の標準的なウェブ テンプレートを使用して表示しています。当社のプラットフォームの他の部分と同様に、Web サイトサービスを提供するにあたり、当社は本プライバシーポリシーに記載されている情報(ホームページを通じて送信された専門家へのメッセージなど)を収集します。 専門家は、ホームページの使用状況に関する情報を収集し、ホームページを通じて送信されたメッセージを受け取ります。

自動的に収集される情報

お客様がプラットフォームにアクセスするたびに、情報はインターネット ブラウザまたはアプリによって当社のサーバーに送信され、当社のログファイルに保存されます。当社は、お客様の検索履歴、閲覧ページ、訪問日時など、当社プラットフォームの使用に関する情報を収集します。また、お客様が当社のブラウザ拡張機能を使用している場合は、第三者サイトでやりとりしたコンテンツ(たとえば、第三者のサイトから Houzz アカウントに画像を保存する場合)および、ページや画面をどのように操作して移動したかといった情報を収集します。また、ブラウザの種類、デバイスの種類、ブラウザの言語、IP アドレス、携帯電話の通信事業者、固有のデバイス ID、要求された URL、参照された URL など、お客様が当社プラットフォームの使用に関連してデバイスから当社へ提供される情報も収集します。

Cookie および類似の技術

当社は、お客様が当社プラットフォームの使用に関連して、当社プラットフォームでの閲覧や操作に関する情報、および他のプラットフォームへのアクセスや使用に関連する情報を収集するために、 Cookie および類似の技術を使用します。当社による Cookie の使用、および Cookie の受け入れ方法、オプトアウト方法の詳細については、Cookie ポリシーをご覧ください。ただし当社は、法律で義務付けられない限り、ブラウザのトラッキング拒否リクエストに対応するために当社プラットフォーム内のシステム動作を変更する予定はありませんので、ご了承ください。

位置情報

お客様がブラウザまたはモバイル機器でデバイスの位置情報を有効にした場合、当社はデバイスの位置情報を受信することがあります。また、当社は、IP アドレスからお客様の大まかな所在地を推測することがあります。お客様は、Houzz の設定や Ivy の設定から当社プラットフォームに位置情報を入力することで、または、会計時に配送先や請求先の住所を入力することで、自分の位置情報を当社に提供することを選ぶこともできます。

2.情報の取り扱い

当社は、当社プラットフォームを提供、支援、個別化するために、また(当社プラットフォーム内外で)当社プラットフォームについてお客様に連絡するために、当社が収集した個人情報を利用します。当社は以下のような目的のために情報を利用します。

  • お客様が公開したコンテンツを表示する、当社のプラットフォームを介してお客様が買い物を完了する、お客様の通信を処理、保存、配信する、といった当社プラットフォームおよびその機能や特徴を提供し改善するため。カスタマーサービスとサポートを提供するため。お客様からの問い合わせや要望に対応するため。当社のシステムをバックアップするため。当社プラットフォームのセキュリティを向上させるため。
  • 事業目的で当社プラットフォームの使用を評価し、新しい共同ブランドの商品・サービス、当社プラットフォームの機能といった製品・サービスを提供および改善するため。
  • お客様と当社サポートサービスが利用できるコンテンツと情報を各自に合わせて調整するなど、お客様の体験をカスタマイズするため。
  • 当社および他の企業のために、関連性のある広告またはターゲットを絞った広告を(当社のプラットフォーム上および第三者のサイト上で)表示し、そのような広告の効果を評価するため。
  • 当社のプラットフォーム上で専門家や販売業者にフィードバックを提供するため。
  • 当社とお客様との契約(たとえば、Houzz 利用規約)または本プライバシーポリシーの規定に従い、お客様と通信するため。
  • 当社とお客様との契約(たとえば、Houzz 利用規約)に違反する迷惑メールや通信をフィルタリングするなど、ビジネス上の目的や法律上の理由により、詐欺を防止して質の高い使用体験を維持するため。
  • 当社とお客様との契約(たとえば、Houzz 利用規約)および適用法の遵守を履行するため。当社の法的義務を遵守するため。訴訟、仲裁、または同様の法的手続きを起訴または弁護するため。公的機関による法的要請(国家安全保障または法執行機関の要件を含む)に対応するため。
  • 当社の事業目的のために調査および分析を実施し、発表するため。
  • バッジおよび同様の称号を授与するため。お客様が参加することを決めた場合、アンケート調査、コンテスト、キャンペーンを管理するため。

取り扱いに関する追加の情報

連絡先: お客様が連絡先の情報を当社に提供した場合(たとえば、Facebook アカウントを使って当社のプラットフォームに登録した場合)、より連携した体験のために、当社は、当社プラットフォームにアカウントを持っているお客様の連絡先に対し、お客様が当社プラットフォームに参加したことを通知し、お客様に代わって当該連絡先をフォローし、お客様が当社プラットフォーム上での当該連絡先の公開活動を閲覧できるようにする場合があります。

通信: 当社は、主に品質保証の目的とトレーニング、および製品とサービス改善のために、お客様との通信を使用する場合があります。当社は、お客様との通信を使用して、専門家や販売者が当社プラットフォーム上で受信したリクエストや送信した回答の質について理解し、管理を助け、当該事業者にフィードバックを提供することがあります。当社は、お客様の通信を確認してよりよい体験を提供するために、自動化技術を使用する場合があります。詳細はこちらをご覧ください。

デバイスとアクティビティのデータ: 当社は、個別化、広告、当社ウェブサイトの運営のために、お客様のデバイス情報、IP アドレス、Cookie および同様の技術から収集したその他の情報を使用します。Cookie を使用して当社が収集する情報の一部は、アカウントへのログインを支援するなど、お客様にプラットフォームのサービスを提供するために不可欠です。その他、この情報は、サイトの設定やショッピング カートに入れた商品を記憶するなど、プラットフォームのパフォーマンスと機能を支援するために使用されます。それにより、サイトの使用状況を分析し、プラットフォームを改善することができます。

また、当社は、当社のサービス プロバイダー、当社のプラットフォーム上に広告を掲載する第三者企業、広告ネットワーク、広告パートナーに対し、ウェブサイト、アプリ、デバイスを通じてカスタマイズされた広告を提供するために、そして、広告の効果を理解するために、当社プラットフォームおよびその他のオンライン資産上におけるお客様の活動を追跡する目的で、Cookie および類似の技術を使用できるようにしています。Cookie の追跡をオプトアウトする方法については、Cookie ポリシーをご覧ください。

購入および支払情報: 当社および当社の用いる決済事業者は、お客様の便宜のために、プラットフォームに関連してお客様が使用する支払方法に関する情報を保存します。なお、当社の用いる決済事業者は、お客様の完全なクレジットカード番号を保存する場合がありますが、Houzz はしません。お客様は、自分の Houzz アカウントの設定から、支払方法を削除したり変更したりすることができます。Ivy 上の支払方法を変更したい場合、そしてクレジットカードを使用する場合は、Ivy の設定へ移動してください。お客様がユーザー登録せずに Houzz で買い物をし、その後アカウントを作成した場合、当社はアカウントのメールアドレスを使用して、お客様の購入履歴に関する情報を提供します。お客様が Ivy のクライアントである場合、当社はお客様の情報を使用して、すべての支払状況や請求書、見積書、前払金、および類似の文書を案件ごとに表示します。

位置情報: お客様の許可を得た上で、当社はお客様の位置情報を使用して、お客様のプロジェクトについて位置情報に基づくアラートを提供します。たとえば、気象状況を通知したり、タイムレコーダーの開始または停止のリマインダーを送ったりすることがあります。お客様は、デバイスの設定を変更することで、これらの目的での位置情報の共有をいつでも停止できます。

3.お客様の情報の共有

当社は以下の方法でお客様の個人情報を共有します。

プラットフォームの訪問者およびユーザー

Houzz アカウントを持つことの主たる目的の一つは、住まいづくりのアイデアやデザインを他のユーザーと共有することです。Houzz を通して、他のユーザーは、お客様の Houzz プロフィールや公開された活動(たとえば、当社プラットフォーム上のコンテンツに「いいね!」したかどうか、または、お客様がアイデアブックを作成してそれを非公開にしているかどうか)を検索、問い合わせ、閲覧、フォローしたりし、それをお客様のユーザー名にリンクさせることができます。お客様は、Houzz アカウントの設定から、自分の Houzz プロフィールをカスタマイズし、他のユーザーが自分をフォローできるようにするかどうかを設定できます。お客様の Houzz コンテンツ(たとえば、アイデアブック、写真、他のユーザーが投稿した写真に関するメモ、プロジェクト、ディスカッション、ソーシャルメディアプロフィールなど)やフォロワー、フォローしている他のユーザーはプラットフォーム上で公開され、他の Houzz ユーザーがコメントすることができます。特定のコンテンツを非公開にしたい場合は、こちらをクリックして詳細をご確認ください。お客様が Houzz に登録している専門家または販売業者の場合、訪問者やユーザーがお客様を評価するのに役立つよう、お客様のプラットフォーム上での活動に関する当社プラットフォームの集計情報(例:応答率)および第三者により公開されている情報も表示することがあります。

当社のプラットフォーム上の専門家、販売業者、および他の企業

お客様が、専門家を見つけるよう当社に依頼した場合、お客様が提供する作業内容の情報(連絡先情報を含む)は、その作業内容に適していると当社が判断する一定数の専門家の利用に供されます。そのような専門家は Houzz から独立しており、彼らによるお客様データの取り扱いは、このプライバシー ポリシーの対象外です。 Houzz プラットフォームに参加している専門家や販売業者は、当社のプラットフォーム上でのお客様の公開活動を閲覧したり、お客様が当社に提供した、取引についてのフィードバックを受け取ることがあります。たとえば、お客様が専門家を見つけるよう当社に依頼し、その専門家に対する関心度についてのフィードバックを当社に提供した場合、当社は当該フィードバックを当該専門家に伝えることがあります。さらに、専門家または販売業者は、当社プラットフォーム上の自分たちのコンテンツに対するお客様の公開活動(たとえば、お客様が、特定の日に彼らの写真をお客様の公開アイデアブックへ追加したという行為の場合、お客様のプロフィールのユーザー名および写真、またはお客様のプロフィール上で公開している識別子)を閲覧することができます。お客様が、当社プラットフォームを介して専門家からメッセージを受信すると、Houzz および専門家は、メッセージや電話、メッセージで共有した文書など、これらのメッセージに対するお客様のやり取り(メッセージを開封したかどうか、電話に応答したかどうかの情報を含む)を追跡することができます。 専門家または販売業者は、非公開のアカウント情報や非公開の活動(たとえば、アイデアブックが非公開の場合など)を見ることはできません。

サービスプロバイダーおよびパートナー

当社は、当社のプラットフォームを運営し、お客様へサービスを提供するために、お客様の情報をサービス プロバイダーに共有することがあります。たとえば、支払の処理、通信、製品の販売とサポート、物流、配送、注文処理、マーケティング、広告、IT サービス、詐欺行為の検出、顧客管理といった種類のサービスの実行を第三者に依頼することがあります。また、当社プラットフォーム上でのユーザー行動を理解するために、分析プロバイダーに支援を依頼することがあります。そして、当社はサービス プロバイダーおよびパートナーを利用して、Cookie ポリシーで説明されるサービスを実行します。

当社がお客様の情報を共有する可能性のあるサービス プロバイダーおよびパートナーに関する詳細は、こちらをご覧ください。

第三者のプラットフォームおよびパートナー

当社のプラットフォームの運営を支援する特定の第三者パートナーは、お客様の個人データの管理者とみなされます。これは、当該パートナーが、それぞれのプライバシーに関する通知および慣行に従って、(単独で、または共同管理者として Houzz と共同で)お客様の個人データを処理する責任を負うことを意味します。たとえば、これらの第三者パートナーは、お客様と独立した関係を有していたり、規制要件を満たすためにお客様のデータを使用する必要があったりすることがあります。特定の状況下では、当社がお客様に提供する全ての金融ツールで円滑な体験を保証できるよう、お客様が本人確認のために提供した情報を共有するようパートナーに依頼することがあります。お客様が専門家を見つけるよう当社に依頼した場合、お客様が提供したプロジェクト情報(連絡先情報を含む)は、お客様のプロジェクトに適していると思われる一定数の専門家に開示されます。これらの専門家は、お客様のリクエストを通じてお客様が開示した情報の管理者とみなされます。専門家の名前を確認するには、リクエストを送信した後に受け取ったメールを参照するか、Houzz データをダウンロードして当該情報を入手してください。

お客様が第三者の販売業者から商品(商品リストページまたは注文確認メールに「sold by Houzz」と記載されていない商品)を購入した場合、お客様の配送先情報が第三者に開示されます。これらの第三者の販売業者は、お客様の配送先情報の管理者とみなされます。第三者の販売業者の名前を確認するには、注文確認メールを参照してください。

お客様の連絡先情報を第三者パートナーと共有することに明確に同意した場合(たとえば、コンテストまたはキャンペーンの一環として、当社がそのような第三者と協賛する場合)にのみ、マーケティング目的として、当社はお客様の連絡先情報をその第三者パートナーに共有します。さらに、お客様が、第三者プラットフォームが当社から情報を受け取ることを許可した場合、または、Houzz が第三者に情報を共有することを許可した場合、当社は、お客様に関する情報を第三者のプラットフォームと共有することがあります。当社のプラットフォームには、第三者のソーシャルメディア機能やプラグイン、ウィジェットが含まれる場合があります。それらの機能が当社のプラットフォームに表示された場合、それらは第三者によって運営またはホスティングされています。当社は、これらの第三者および第三者のプラットフォームについて責任を負いません。したがって、これらの第三者および第三者プラットフォームのプライバシーポリシー、およびお客様がそれらに対して付与している許可を慎重にご確認ください。たとえば、お客様は、Google または Apple を通じて当社のプラットフォームに登録することができます。

広告主および広告ネットワーク

当社は、当社や他の企業のために第三者のサイトへ興味や関心と連動した広告などの広告を掲載するために、そして、当社の広告の有効性を評価するために、広告ネットワークおよびパートナーを使用します。また、当社は広告ネットワークおよびパートナーと協力して、当社プラットフォームに広告を掲載したり、当該広告パートナーが保有するアドレス宛にお客様と通信したりすることがあります。当社は、広告ネットワーク、広告パートナー、および当社のプラットフォームに広告を掲載する企業に対して集合的な情報を提供する場合がありますが、ハッシュ化された情報またはデバイスの識別子以外には、お客様の氏名、連絡先、その他の個人情報を開示することはありません。たとえば、お客様または他者に広告を配信するため、広告ネットワーク(Facebook や Google など)に対し、お客様のハッシュ化されたメールアドレスやその他の情報を提供する場合があります。お住まいの地域に応じて、お客様は、このような目的のための個人情報の共有をオプトアウトする権利を有することがあります。オプトアウトする方法については、本プライバシーポリシーの「お客様による選択と権利」の項をご覧ください。

関連会社および事業移転

当社は、(a) Houzz グループの他の会社、または (b) 組織再編、合併、売却、共同事業、譲渡、移転、その他当社の事業、資産、株式の全部もしくは一部の処分(倒産または同様の手続を含む)に係る潜在的または実際の買収者、承継者、または譲受人に対し、お客様からの情報またはお客様に関する情報を共有することがあります。当社は、取引日の前後にお客様の個人情報を当該会社およびその顧問と共有することがあります。当社の業績の売却または譲渡が行われる場合、本プライバシーポリシーに対する重大な変更を通知する際と同じ方法で通知します。

法律上の義務

当社は、適用法の要件または許可に従って、お客様からの情報またはお客様に関する情報を開示することがあります。そのような開示は、(a) 捜査令状、召喚令状、法令、司法手続、または当社、サービス プロバイダー、パートナーに送達されたその他の法的手続(法律執行機関、裁判所、政府当局への開示を含む場合があります)などの法的手続や法執行機関の指示および命令に従うため、 (b) 当社プラットフォームに関連する不正行為を防止、調査、またはその可能性を特定するため、 (c) 当社の権利、評判、財産、または当社への訪問者、ユーザー、法人組織、一般の人々の権利、評判、財産を保護するため、または (d) お客様との契約(たとえば、 Houzz 利用規約など)の遵守を強化するために、合理的に必要と当社が判断した場合に限ります。

4.通信

当社プラットフォームに登録してアカウントを作成することで得られる重要な当社サービスの一部は、当社または当社の専門家パートナーから、電子メール、電話、ショートメール、または当社のプラットフォームを通じて、通信を受け取ることです。当社のモバイルアプリを使用している場合、通信にはプッシュ通知も含まれます。当社は、お客様のアカウント、プライバシー、お客様のコンテンツに係るやり取りを含むプラットフォームの使用(たとえば、他の人が自分のアイデアブックに「いいね!」した場合、自分のコメントに返信した場合、当社プラットフォーム上でバッジを獲得した場合)、プラットフォームやその機能、業界の発展に関するニュース、および当社または第三者が実施するキャンペーンに関するコミュニケーションについて、お客様に通信します。当社はまた、当社のプラットフォームに関連した体験、または住宅のリフォームやデザイン、計画について、お客様にフィードバックを依頼します。適用法に従って、当社または当社の専門家パートナーは、お客様に対してマーケティング目的のコミュニケーション(ヒント、キャンペーン、類似のサービスなど)を送信することがあります。これらの通信では、当社や当社のプラットフォーム、共同ブランドの商品・サービス、専門家、販売業者、当社プラットフォーム上の他の企業を取り上げることがあります。

お客様が当社に電話番号を提供すると、当社および当社の専門家パートナーは、プラットフォームの使用にあたってお客様を支援する(お客様の家のリフォームや設計について話し合う、専門家を見つける、お客様の要望を支援する、また専門家の場合は、商品を見つける、専門家プロフィールに関するヒントを提供する)ために、お客様へ電話をかけたりショートメールを送信したりすることがあります。お客様が専門家または他の企業である場合、当社は、当社の製品、サービス、当社プラットフォーム上で利用可能なものを宣伝・営業するといった目的のために、お客様の連絡先情報(一般に公開されているか、Houzz に提供されているかの如何によらず)を使用して電話をかけたりその他の方法で連絡したりすることがあります。

なお、当社のプラットフォームでは、お客様および他のユーザーが、当社プラットフォーム内でメッセージを送信したり電話をかけたり、当社プラットフォーム外で他のユーザーとコンテンツを共有したりできます。また、お客様がご自身の連絡先情報を公開した場合は、当社プラットフォーム外で、他のユーザーがお客様に連絡することができます。

5.お客様による選択と権利

お住まいの地域とお客様による当社プラットフォームの利用状況に応じて、お客様はご自身の個人情報に関して特定の権利を有することがあります。以下にお客様の権利を行使する方法を説明します。

情報へのアクセス: お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認したり、当社の処理に関する詳細の提供を求めたり、アカウントにログインすることでお客様が当社に提供した情報の多くにアクセスすることができます。お客様は、「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社に連絡することにより、Houzz および Ivy の両方の情報にアクセスすることができます。

お客様の情報の更新: お客様は、ご自身のアカウントから、プロフィールの設定で自分の情報を更新したり、自分に関する情報を含むコンテンツを変更したりできます。個人情報を編集するには、Houzz の設定および Ivy の設定からプロフィールにアクセスしてください。また、お客様は、「お問い合わせ」の項に記載されている方法を使用して、個人情報の修正あるいは更新について当社に連絡することもできます。

お客様の情報のダウンロード: お客様は、Houzz アカウントのプライバシー設定から[自分のデータの写しをダウンロードする]をクリックすることで、自分の Houzz 情報のコピーの受け取りを要求することができます。

お客様の情報の削除: 個人情報の完全な削除を要求するには、「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社に連絡するか、こちらに説明されているように、Houzz アカウントのプライバシー設定から[Houzz アカウントを削除する]をクリックします。

特定の用途に対する異議申し立て: お客様は、当社の正当な利益に基づいて行われる個人情報の処理に異議を唱えることができます。ただし、処理に対し、当社にお客様の利益および権利を上回る正当な理由がある場合、または法的請求の確立、行使、弁護のためにお客様の情報の処理を継続する必要がある場合はこの限りではありません。場合によっては、お客様が当社の取り扱いに異議を唱えた場合、プラットフォームを利用できなくなることがあります。この権利を行使するには、本プライバシー ポリシーの「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社にご連絡ください。

当社による情報使用の制限: お客様は、特定の状況下(データの正確性に異議がある場合など)で個人情報を制限するよう当社に求めることができます。また、お客様は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社に連絡することにより、いつでも自分の Houzz アカウントの停止を要求することができます。Ivy プラットフォームのユーザーアカウントを停止するには、こちらの内容の指示に従うか、「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社にご連絡ください。アカウントを停止すると、お客様は、当社に対し、自分のアカウントに紐づいた現行または将来のデータの提供を停止することになります。プラットフォーム上でお客様の Houzz プロフィールにはアクセスできなくなりますが、適用法や Houzz 利用規約に従って、お客様の写真、レビュー、その他のコンテンツは、当社プラットフォームに残る場合があります。

同意の撤回: 当社による処理が、お客様が以前に当社へ提供した同意に基づいている場合、お客様は同意を撤回することができます。場合によっては、当社に法的根拠がある場合、または同意の撤回が特定の処理活動に限定されている場合には、お客様が同意を撤回した後もお客様の情報の処理を継続することがあります。たとえば、お客様は、Cookie の設定を変更することで、Houzz が特定の Cookie を使用することへの同意を撤回できます。なお、同意を撤回しても、撤回前に行われた処理の合法性には影響しないことにご留意ください。

当社がお客様に送信する通信の管理: お客様は、Houzz アカウントを有する場合は Houzz アカウントの詳細設定から、Ivy アカウントを有する場合は Ivy アカウントの設定から、随時、自分のコミュニケーション設定を変更できます。また、当社からのマーケティングメールについては、メールから直接、同様の種類のマーケティングメールをオプトアウトすることができます。当社からのショートメールは、ショートメールに記載されている指示(通常は "STOP" と返信すること)に従うことで、いつでもオプトアウトできます。お客様は、通話中に当社に知らせるか、「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社に連絡することにより、当社からの営業や宣伝の電話をオプトアウトすることができます。当社からのアカウント関連およびプライバシー関連のメッセージ受信をオプトアウトすることはできませんのでご注意ください。プッシュ通知の受信を停止したい場合は、モバイルデバイスの設定でアプリのプッシュ通知をオフにすることができます。

Cookie の設定: プラットフォーム経由で設定された特定の Cookie は、Houzz の設定またはブラウザの設定からオプトアウトできます。詳しくは、Cookie ポリシーの「Cookie の管理方法」の項をご覧ください。

苦情の申し立て: 当社によるお客様の情報の取り扱いについて不安がある場合は、まず「お問い合わせ」の項の説明に従って当社までご連絡ください。当社は、適用されるデータ保護法に従って、データ保護権の行使を希望する個人から受け取ったすべての要求に対応します。当社は、お客様からの要求に安全かつ効率的に対応するために、お客様の身元確認をお願いする場合があります。また、お客様は、GDPR およびその他の準拠法に関連して、個人データの収集および取り扱いについてデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。詳細および GDPR の苦情申し立てについては、お住まいの地域のデータ保護当局にお問い合わせください。該当するデータ プライバシー フレームワークでのお客様の権利に関する追加情報については、本プライバシー ポリシーの「国際移転」の項をご覧ください。

6. データのセキュリティと保持

当社は、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、漏えい、改ざん、破壊から守るために、処理に伴うリスクおよび個人情報の性質を考慮しながら、合理的な措置を講じます。

当社は、個人情報の長期間にわたる保存が法律によって許可または義務付けられていない限り、個人情報を処理する目的を達成するために必要な期間だけ、お客様の個人情報を保存します。たとえば、当社のプラットフォーム上でサービスを提供するために、または、将来の法的な請求を弁護するために、お客様の個人情報を保持する必要がある場合があります。また、お客様のアカウントが削除された後も、非識別化された情報を保持します。お客様が第三者と共有した情報は、アカウントが停止または削除された後も、また、情報が自身のプロフィールやアカウントから削除された後も表示されます。なお、お客様が更新、変更、削除した情報のコピーは、当社のシステム内に一定期間存在し続ける可能性があり、当社は業務記録の一部としてこの情報のコピーを保持する場合があることにご留意ください。

7.未成年者への対応

当社のプラットフォームは一般の視聴者を対象としており、18 歳未満の未成年者向けではありません。18 歳未満の未成年者から故意に個人情報を収集することはありません。万が一、18 歳未満の未成年者から個人情報を収集したことが判明した場合は、合理的な手順でその情報を削除します。 未成年者が当社に個人情報を提供したことに気付いた場合、またはその疑いがある場合は、「お問い合わせ」の項に記載されている方法で当社にご連絡ください。

8.本プライバシーポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂する場合があります。お客様に関する情報の取り扱いには、当社プライバシーポリシーの最新版が適用されます。当社がプライバシーポリシーに重大な変更を加える場合は、変更が発効する前に変更内容を確認できる機会を提供するために、メールを送信する、当社プラットフォーム上にお知らせを掲載する、または、その他の手段によりお客様へ通知します。変更が有効になった後、引き続き当社プラットフォームにアクセスまたはそれを使用することにより、お客様は改訂版のプライバシーポリシーの適用対象となります。

9.お問い合わせ

本プライバシーポリシー(当社または当社のサービス プロバイダーによる個人情報の取り扱い方法を含む)についてご質問やご意見がある場合は、以下の方法で当社に連絡することができます。

  • Ivy ユーザーである場合は、support@ivy.co 宛にメールでご連絡ください。
  • Houzz ユーザーで欧州経済領域にお住まいの場合は、EUprivacy@houzz.com 宛にメールでご連絡ください。
  • それ以外の Houzz ユーザーは、privacy@houzz.com 宛にメールでご連絡ください。

また、当社のプライバシー チームに書簡で連絡することもできます。宛先は以下のとおりです。
Attn: Privacy, Houzz Inc., 285 Hamilton Avenue, 4th Floor, Palo Alto, California 94301, U.S.A.

10. 個人情報の国際移転

Houzz は、お客様の居住地以外に所在する Houzz グループの関係会社間で、お客様の個人データを処理することがあります。また、当社の第三者処理業者の多くも、異なる法域に拠点を置いています。

施行日:2024年2月15日

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