Lumon

Buenas tardes yo no estoy reclamando un cristal del cierre.si no un cristal que me montaron en la mediana con mi vecino que no tiene q ver con las cortinas de cristales y se ha roto porque están mal montado tiene poco soporte y no tienen ustedes la gentileza de venir a ver .eso me hace pensar que soy una empresa poco formal q una vez q cobráis y montáis se desentendeis de los clientes y estos tienen 5 años de garantía y el montaje .

pero nuestra desesperación y grado de confusión con LUMON es grave. y lo peor de todo es que cuando todo es correcto son una marca perfecta pero en cuanto se les presenta una incidencia, entrar en su sistema de atención y mareo al cliente es una locura. pedido realizado en diciembre 2021, totalmente pagado, el sistema ha venido por tres veces a nuestro domicilio erróneo, con los mecanismos mal pedidos. a fecha de hoy la única respuesta es hay que volver a pedirlo, otros tres meses de espera y en todo este tiempo, que no haya habido un control de calidad que haya evaluado la pérdida económica que supone repetir un pedido tres veces, la falta de profesionalidad en los pedidos que se realizan a fábrica y por otro lado, ni una llamada por parte de un agente comercial o de postventa para evaluar la evolución de la incidencia... la verdad, desde el respeto que hemos tenido con los montadores que han venido a casa y las operadoras que nos han atendido por teléfono a llamadas nuestras para interesarnos por nuestra incidencia y que no haya constancia de ningún trámite en su sistema. en el mundo empresarial serán grandes fabricantes y montadores de acristalamientos pero en el plano personal espero que puedan mejorar su sistema de calidad y atención a clientes que tengan problemas o incidencias abiertas. gracias por su atención