Regaltischlerei.de

Im August 2021 haben wir eine Tischplatte in Walnuss im Onlineshop konfiguriert und gekauft. Produktion und Lieferung haben gut funktioniert. Relativ schnell tauchten am Rand so ein 1 cm breit kleine Risse/ Farbveränderungen auf. Bereits bei der ersten Reklamation wurde dieser Mangel von einer Mitarbeiterin der Firma heruntergespielt bzw. nach dem Motto…sowas hatten wir noch nie. Ich schickte Fotos und man wollte beim Hersteller der Furnierplatte nachfragen. Auf meine erneute Nachfrage teilte man uns mit, dass auch der Vorlieferant keine Erklärung hat. Lediglich immer wieder der Hinweis, wir hätten die Tischplatte falsch gepflegt oder gar behandelt. Wir haben den Tisch nur mit normalem Wischwasser nebelfeucht gewischt. Zu keinem Zeitpunkt war der Geschäftsführer persönlich erreichbar, immer nur die Sekretärin, die weiterhin behauptete, dass wir falsch gepflegt haben. Nach geraumer Zeit kam dann eine Mail, das sie großzügiger Weise die Platte neu lackieren würde, wir aber die Transportkosten übernehmen müssten oder selbst bringen und abholen dürfen. Daraufhin ließen wir vom Anwalt ein Schreiben aufsetzen, indem wir den Geschäftsführer darauf hinwiesen, dass das für uns als Verbraucher nicht zumutbar ist. Herr H. ließ sich aber nicht davon überzeugen. Um eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden, machten wir einen letzten Kompromissvorschlag: jede Partei trägt eine Fahrt. Daruf ging Herr H. ein und wir ließen die Platte im Januar zu ihm bringen. Nun dachten wir, geht ja am Ende doch noch alles gut. Aber weit gefehlt. Wir bekamen eine Mail von Herrn H. in der er uns mitteilte, dass ein „neutraler“ Gutachter die Platte angeschaut hätte und zu dem Schluss kam, dass die Platte falsch behandelt. So etwas ist mir im Leben noch nicht passiert. Herr H. hat unter Vortäuschung falscher Tatsachen dafür gesorgt, dass wir ihm die Tischplatte zu Begutachtung schicken, um dann zu entscheiden, dass er sich nicht an getroffene Absprachen halten muss. Am Ende haben wir dafür noch mal 160,-€ bezahlt. Deshalb mache ich mir auch die Mühe, diesen Sachverhalt hier dazustellen und der Firma wenigstens eine schlechte Bewertung abzugeben, um andere Kunden davor zu bewahren, dass ihnen dasselbe wiederfährt.

Sehr geehrte Damen und Herren, es ist höchste Zeit, dass ich mich bei Ihnen für meine neue Tischplatte bedanke. Ich bin mit der Platte und Ihrem Service sehr zufrieden. Fertig ist mein neuer Tisch noch nicht. Das liegt aber nicht an der Platte, sondern am Gestell, meinem ersten Versuch mit Rohrverbindern und Stahlrohr. Viele Grüße