Очень не советую данную фирму
Если кратко - абсолютно не инициативный дизайнер, практически всю работу по подбору пришлось делать за него, все время подгонять сотрудников и интересоваться - когда пришлют эскизы, когда выставят счет, когда пришлют договор. Цена вышла в 3 раза выше, чем они оговаривали в начале, так же ни одни из оговоренных сроков они тоже не соблюли.
Те все, что они пишут открыто в соц сетях, совершенно не соотносится с реальностью и то, что они пишут в личных сообщениях!!!!!
После оплаты аванса, они отменили заказ сами, три недели потратила на них.
Детали - я подписалась на них в Инстаграм после их рекламы. Они мне сразу в Директ по подписке выслали свои предложения. Но я взяла паузу подумать и повыдирать. К сожалению другие бюро и мастера были плотно заняты на ближайшее время, а в спальни мне не хотелось долго шторы ждать, я обратилась к ним
Они сказали, что в выходные ближайшее заняты, обязательно надо дневной свет, а в будни им тяжело дать конкретное время, тк пробки. В итоге мне пришлось отпросится на работе, чтобы встретиться в будни. Администратор попросила отправить в месенджер фото окон квартиры и примеры, что я хочу.
В итоге за 2 дня до встречи - дизайнер пишет, что ей ничего не присылали и отправьте еще раз, всю ту информацию. ок без проблем
Дизайнер приехала с минимальным набором образцов, половина даже не подходила под мои фото с вдохновением. За час мы успели подобрать только 2 римские шторы по 4 в м площадью каждая. Обсудили детали
Мне сказали, что через пару дней вышлют эскиз6 если все ок - то договор на подпись и счет на оплату.
Через 6 дней со мной никто так и не связался, я написала дизайнеру в месенжер сама как выдалась свободная минутка, через сутки она даже не ответила
в итоге я связалась с администратором - и спросила где расчет, где дизайнер, где шторы....вы же сказали на исполнение 2 недели. В это время уже объявилась сама дизайнер - позвонила мне на телефон и начала хамит, на мои строгие ответы - уже начала орать в голос - я вам не раба, вы считаете мне нормально писать ночью в месенджер. Я даже не стала это слушать и положила трубку. Перезвонила директору фирмы и попросила объяснений. Мы все спокойно обсудили - и договорились, что для двух моих окон мне скинут завтра эскизы и счета и из-за задержек с их стороны пошив моих штор подвинут первыми в цехе. А для других окон и покрывала - предоставят другого более компетентного дизайнера.
В итоге я получила эскизы только через сутки и на 60% там было совершенно не то, что мы обсуждали на встрече. Информацию я всю вытягивала из дизайнера никакой инициативы....
Только через сутки все согласовали, выставили счета - запросила договоры.
Сказали оплатить 70% аванс, но ткань они пока заказывать не будут, тк только через 4 дня привезут карнизы, по уговору мы их сами установим, скажем им рабочую длину - и только они тогда запросят отрез у поставщика. Те дизайнер даже нормально не отмерил. я думаю 2-4 см на отрез ткани так сильно не влияют (как и впоследствии мне объяснила это другой директор в письме), а оплати пжлст сразу и если не оплатишь и не пришлешь подтверждение оплаты - письма от дизайнера и администратора (тут инициативы хоть отбавляй)
Стоимость штор оказалась Одна 4 кв м - 32 тр, вторая штора 4 кв м. - 42 тр. Хотя вначале в Инстаграм на запрос римки с блэкаутом мне объявили 15-20 тр. Думаю ок - дороговато, но хорошие вещи не стоят дешево, хоть и сервис сильно страдает. Оплатила аванс.
И тут я вижу их пост в инстаграме - мы очень гибкие, мы подберем вам шторы по вашему желанию на ваш бюджет. И мне так стало обидно, я вспомнила горе дизайнера и развела под постом в Инстаграм дискуссию, что мне не было предложено ни одного альтернативного эскиза на другой бюджет и вообще все что они пишут в соц сетях - вводят в заблуждение , и на самом деле выходит все в 3 раза дороже и три раза дольше
Они стали писать в почту и предлагать самый дешевый простой вариант из белых римских штор, я удивилась, что я заказывала не простой вариант, а с кантами, прошу пересмотреть бюджет этого эскиза. Итоге они обиделись на мою дискуссию, сказали, что это не конструктивный договор и отменили заказ вообще, деньги вернули
К слову написать - я обратилась в другую контору и они мне пересчитали шторы в спальню с тем же Блэк аутом на 10 тр меньше только из-за того, что они не стали задваивать ткань, а просто пришили кант на ткань Блэк аут. ( что снизило счет изба стоимости дон ткани и стоимости пошива) Почему свитхоум не предложили этого сразу, видимо нет опыта...или не профессионалы своего дела, либо хотели побольше подзаработать
コメント (1)