真冬でも廊下が寒くない！高断熱リノベーションで格段に快適なわが家へ(一戸建て)

目線に気を配り、リラックスした雰囲気づくりを「笑顔やうなずきを多くしたり、目線に気を配っています」と語るのは、野村さん。オンラインサービスをスタートする際には、練習の様子を録画して、自身の話し方の癖や姿勢、カメラの位置などをチェックしたそうです。話を聞く時は、タイミングをみながらあえて目線を外すなどして、クライアントに過度な緊張を与えないようにし工夫しているといいます。