ДИКАРТ завод гипсовой лепнины

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и за то, что выбрали нашу компанию для реализации проектов. Ольга Корюк выражает свою признательность за теплые слова. Наша команда не устает совершенствовать сервис и качество лепнины. Желаем Вам профессиональных достижений и рассчитываем на продолжение сотрудничества с Вами!

С уважением,
Завод интерьерной и фасадной лепнины Дикарт

Здравствуйте!

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией.

Гипсовые панели требуют бережного обращения при получении. При неправильной транспортировке возможно было нанесено повреждение вашими сотрудниками.

Наши изделия проходят несколько этапов контроля качества: 1) выемка изделия из формы, 2) проверка специалистом отдела технического контроля, 3) приемка на склад, 4) погрузка в специальный транспорт, 5) визуальный осмотр водителем, 6) перевозка, 7) приемка заказчиком на объекте. Это гарантирует высокое качество.

Относительно времени ожидания ответа по рекламации, мы приносим свои извинения за задержку. Мы стремимся к оперативной обработке всех рекламаций и обязуемся улучшить нашу коммуникацию и сократить время ответа.

Искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация! В будущем мы предоставим дополнительную информацию о том, как правильно обращаться с изделиями, чтобы избежать подобных инцидентов. Рекомендуем обратиться к нашим специалистам для монтажных работ, чтобы гарантировать качественный результат, как это делают тысячи наших клиентов.

С уважением,
Завод гипсовой лепнины Дикарт

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашей продукции. Для нас очень важно, чтобы наша лепнина вдохновляла и радовала глаз, и нам очень приятно слышать подобные комментарии. Мы передали Ваши тёплые слова Ольге, она также благодарит Вас за оценку её деятельности!

С уважением,
Завод гипсовой лепнины Дикарт

Добрый день! Благодарим за высокую оценку и отзыв о работе наших сотрудников! Будем ждать Вас и с удовольствием поможем в реализации будущих проектов!

С уважением,
Завод интерьерной и фасадной лепнины Дикарт

Алиса, здравствуйте!

Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Данный вид изделий требует бережного обращения в процессе монтажа. На вашем видео, которое вы предоставили нам, ваши монтажники обращаются с гипсовой лепниной небрежно, а именно: осуществляется надавливание, размахивание, подъем за край изделия, не говоря уже о том, что за время предоставленного видео они зачем-то переломали достаточно большое количество тонкого молдинга. Не смотря на это мы запрашивали у вас изделия для осуществления дополнительного технического контроля, но так и не получили от вас изделия.

Работа с гипсовой лепниной во время монтажа требует высокого уровня профессионализма, опыта и бережного отношения к продукции.

Все наши изделия проходят несколько этапов контроля качества, осуществляется визуальный и механический контроль (см. фото). Согласно технологической карты производственного процесса контроль осуществляется на следующих стадиях: 1) выемка изделия из формы отливщиком, 2) приемка изделия специалистом отдела технического контроля, 3) приемка изделия на склад готовой продукции специалистом склада, 4) погрузка изделий в спецтранспорт компании специалистами склада, 5) визуальный осмотр водителем транспорта, 6) непосредственно перевозка изделий 7) приемка изделий заказчиком или его представителем на объекте под роспись, с последующей разгрузкой изделий. Как показывает опыт, изделия низкого качества физически не выдерживают такого объема воздействий. В вашем же случае изделия были успешно доставлены до объекта монтажа без каких-либо повреждений, что косвенно указывает на высокое качество продукции.

Еще раз отметим, что мы стремимся улучшать качество изделий и проводить проверку и контроль, и еще раз, предлагаем вам привезти образцы изделий на экспертизу, которыую проведут специалисты нашего производства, чтобы точно убедится в их качестве. В случае, если изделия не соответствуют заявленным характеристикам, они будут заменены.

Искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для предотвращения подобных инцедентов в ближайшее время для указанных и для похожих по габаритам изделий мы сделаем дополнительную информационную пометку, о том как правильно необходимо обращаться с изделиями и монтировать их. Также предлагаем вам обратиться к нашим специалистам для проведения монтажных работ и уверены, что вы будете удовлетворены качеством итогового результата работ, как и тысячи наших клиентов.

С уважением,
Завод гипсовой лепнины Дикарт

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за высокую оценку наших изделий и монтажа. Передали Ваши слова Ольге и Сергею. Исключительно внимательно и компетентно относиться к каждому проекту - это принцип компании Дикарт. Желаем Вам всего наилучшего в Вашей профессиональной деятельности. Ещё раз спасибо за отзыв!

С уважением,
Завод гипсовой лепнины Дикарт

Здравствуйте!
Команда Дикарт благодарит Вас за позитивный отзыв!

Мы уже ознакомили Ольгу и Александра с Вашей положительной обратной связью об их совместной работе. Сотрудники рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами!

Будем ждать Вас и с удовольствием поможем в реализации будущих проектов!

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и каталога изделий. С удовольствием поучаствуем в реализации Ваших следующих проектов!

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ

Олеся, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать приятный отзыв о нашей работе! Всегда рады нашему с Вами сотрудничеству!)

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ

Григорий, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать приятный отзыв о нашей работе! Всегда рады нашему с Вами сотрудничеству!)

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ

Валентина, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать приятный отзыв о нашей работе! Всегда рады нашему с Вами сотрудничеству!)

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ

Александр Иванович, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать приятный отзыв о нашей работе! Всегда рады нашему с Вами сотрудничеству!)

С уважением,
Завод гипсовой лепнины ДИКАРТ