「Best of Houzz 2017」サービス賞発表!
ハウズに登録されているプロのなかから、ハウズを通じてすぐれたサービスを提供したプロに「サービス賞」が贈られました。
Houzz Japan
2017年1月21日
Houzz Japan 公式アカウント
2017年1月18日「Best of Houzz 2017」デザイン部門の発表と同時に、ハウズを通じてすぐれたサービスを提供し、ユーザーとのコミュニケーションを積極的に行ったプロに贈られる「サービス賞」受賞者も公表されました。
Houzzでは、ユーザーの皆さまが一緒にお仕事をしたプロ、または、お仕事を依頼したプロに対して、家づくりの仕事についてのレビューを投稿することができます。投稿されたレビューは、プロのHouzzアカウントの【レビュー】タブに公開されます。
施主やパートナー企業から多くのレビューを獲得している受賞者は、どのような実践をしているのでしょうか? また、施主とのコミュニケーションで心がけていることは? などを、受賞した4名のプロに聞きました。
なお、Best of Houzz 賞を受賞したプロのアカウントには、Best of Houzz のバッジが掲載されています。バッジの掲載場所については、この記事の末尾をご参照ください。
Best of Houzz 2017 デザイン賞 発表ページ
レビューについてもっと知る
Houzzの使い方:住まいのプロにレビューを投稿しよう
プロ向けガイド:レビューを依頼して、Houzzプロフィールを充実させましょう
《サービス賞受賞のプロ一覧はこの記事の後半に掲載しています。(順不同・敬称略)》
Houzzでは、ユーザーの皆さまが一緒にお仕事をしたプロ、または、お仕事を依頼したプロに対して、家づくりの仕事についてのレビューを投稿することができます。投稿されたレビューは、プロのHouzzアカウントの【レビュー】タブに公開されます。
施主やパートナー企業から多くのレビューを獲得している受賞者は、どのような実践をしているのでしょうか? また、施主とのコミュニケーションで心がけていることは? などを、受賞した4名のプロに聞きました。
なお、Best of Houzz 賞を受賞したプロのアカウントには、Best of Houzz のバッジが掲載されています。バッジの掲載場所については、この記事の末尾をご参照ください。
Best of Houzz 2017 デザイン賞 発表ページ
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《サービス賞受賞のプロ一覧はこの記事の後半に掲載しています。(順不同・敬称略)》
自然素材を使用したエコロジーな新築・リノベーションに高い評価が集まった〈株式会社みのや〉。「住み心地が抜群!!」「社長の人柄も良く、色々と相談しやすかったです。」と賛辞のレビューが寄せられています。
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「お問い合わせをいただいた際の最初のヒアリングを重視しています。地域に根ざす小さな工務店だからこそ、どうして弊社を選んだのかということを聞くようにしています」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「ここ最近施工した方にお願いするようにしています。お客様が気軽に相談できたり、工事の進捗を報告するのに「LINE」を使っているのですが、「ハウズに登録をしているのですが、レビュー書いていただけませんか?」とURLを添えてメッセージを送るんです。みなさん気軽に書いてくれますよ。」
受賞の感想をお願いします。
「いただけると思っていなかったのでびっくりしています(笑)。ありがとうございました!」
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「お問い合わせをいただいた際の最初のヒアリングを重視しています。地域に根ざす小さな工務店だからこそ、どうして弊社を選んだのかということを聞くようにしています」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「ここ最近施工した方にお願いするようにしています。お客様が気軽に相談できたり、工事の進捗を報告するのに「LINE」を使っているのですが、「ハウズに登録をしているのですが、レビュー書いていただけませんか?」とURLを添えてメッセージを送るんです。みなさん気軽に書いてくれますよ。」
受賞の感想をお願いします。
「いただけると思っていなかったのでびっくりしています(笑)。ありがとうございました!」
埼玉県を中心に活動している、エクステリア・ガーデン設計施工の専門店〈NOD GARDEN〉も受賞しました。レビューでは、対応の丁寧さや、植栽の知識、人柄、コストなどを高く評価する声が寄せられています。
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「1つ目は、「施主目線」をこころがけることです。私たちはこれまでに何百という事例を手がけていますが、お客様にとってはほとんどが初めて経験されることで、しかも一生に一度かもしれないエクステリアの施工ですので。
2つ目は、「お客様の一歩上を行く提案」です。これについては後ほどお話します。」
施主やプロに評価されていることについてどう思いますか?
「庭は年月や四季によって移り変わるので、竣工時の第一印象ではなく継続的な評価としてレビューをいただけたのだと、うれしく思います。」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「ホームページのトップにバッジを貼っていたり、お客様にお声がけしていますが、それだけでは自然発生的にレビューをいただくのは難しいので、サプライズを用意しています。
例えば、引き渡しがクリスマス近いようであれば、クリスマスをイメージさせるような小物をプレゼントしたり、バレンタインが近いようであれば、多肉植物をプレゼントしたり。さきほどの、「一歩上をいく提案」というのにもつながってきますが、こうした仕掛けや驚きもレビュー獲得につながっているのではないかと思います。」
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「1つ目は、「施主目線」をこころがけることです。私たちはこれまでに何百という事例を手がけていますが、お客様にとってはほとんどが初めて経験されることで、しかも一生に一度かもしれないエクステリアの施工ですので。
2つ目は、「お客様の一歩上を行く提案」です。これについては後ほどお話します。」
施主やプロに評価されていることについてどう思いますか?
「庭は年月や四季によって移り変わるので、竣工時の第一印象ではなく継続的な評価としてレビューをいただけたのだと、うれしく思います。」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「ホームページのトップにバッジを貼っていたり、お客様にお声がけしていますが、それだけでは自然発生的にレビューをいただくのは難しいので、サプライズを用意しています。
例えば、引き渡しがクリスマス近いようであれば、クリスマスをイメージさせるような小物をプレゼントしたり、バレンタインが近いようであれば、多肉植物をプレゼントしたり。さきほどの、「一歩上をいく提案」というのにもつながってきますが、こうした仕掛けや驚きもレビュー獲得につながっているのではないかと思います。」
生活の中から生まれてきたような、素朴で、自然な感じの家具作りを得意とする、北海道紋別郡の〈家具 紡木(つむぎ)〉。北海道の木材で作ったプロダクトのすばらしさや、お客様の手に渡ったのちにも大切にされている様子が、レビューからも伝わってきます。
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「仕事の進捗状況はこまめに報告するように気をつけています。やはり、お客様は完成するまで心配だと思うので。今どんな状況なのかを知ってもらうことで完成後、「こんなつもりじゃなかった……」という齟齬が起こらないようにこころがけています。」
施主やプロに評価されていることについてどう思いますか?
「これほど嬉しく、励みになることはございません。“自分のした仕事を認められた!”という喜びは、制作活動をしている私にとって宝物です。」
受賞の感想をお願いします。
「大変うれしく思います! もっと頑張って、少しずつでもお客様に喜ばれる家具屋さんになろうと、強く思いました。ありがとうございます!!」
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「仕事の進捗状況はこまめに報告するように気をつけています。やはり、お客様は完成するまで心配だと思うので。今どんな状況なのかを知ってもらうことで完成後、「こんなつもりじゃなかった……」という齟齬が起こらないようにこころがけています。」
施主やプロに評価されていることについてどう思いますか?
「これほど嬉しく、励みになることはございません。“自分のした仕事を認められた!”という喜びは、制作活動をしている私にとって宝物です。」
受賞の感想をお願いします。
「大変うれしく思います! もっと頑張って、少しずつでもお客様に喜ばれる家具屋さんになろうと、強く思いました。ありがとうございます!!」
室内の観葉植物の設置から、庭の植栽、外構の設計施工まで幅広いサービスを提供している〈有限会社ハートランド〉も初めての受賞。施主だけからではなく、パートナー企業からもレビューが寄せられていることからも、まさしく「プロが高く評価するプロ」です。
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「どういう植物が好みなのか、どんな色が好きなのか、というような要望をたくさん聞くようにしています。お花とグリーンのイメージを丁寧に説明するんです。例えば、お庭の中でグリーンを7割、お花を3割入れましょうか? という提案をしたあとで、白いお花を何割、ピンクを何割、というように。Houzzを始めたことでだいぶ画像が見せやすくなって提案もしやすくなりました。」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「気に入っていただけたようならば、その日のうちにHouzzへレビューを投稿していただけないか声がけをするようにしています。「その日のうちに」「電話ではなく直接話す」ことがポイントですね。」
受賞の感想をお願いします。
「これまでホームページを持っていなくて、事例写真が増えていく一方でしたが、Houzzと出会い1年間使ってみて、写真を整理してお客様に見ていただくことができてよかったと思っています。今回、サービス賞をいただけて光栄です。また来年も受賞できるよう、どんどん写真を上げていこうと思います!」
《サービス賞受賞のプロ一覧(順不同・敬称略)》
品格のあるエクステリア アトリエ悠庵(株)
M アーキテクツ
有限会社ハートランド
吉田設計+アトリエ・アジュール
株式会社みのや
出張片づけサポートoffice totonou
東京かんかん
Brian Sawazaki Photography
株式会社HAS
株式会社アイビ建築
やなぎさわ建築設計室 一級建築士事務所
SIMPLE PLEASURE
Nicolas Photography
Forest Crew Co.,Ltd.
家具 紡木(つむぎ)
artipur cottage
株式会社インターリビング
NOD GARDEN
QUALIA クオリア株式会社
エレクトロラックス・ジャパン株式会社
小泉ライフテックス
高橋塗装店
(有)サタケ工業
TAKI PRODUCTS
SaTree
坪井当貴建築設計事務所
パテオ建設有限会社
freetobeme フリートゥビーミー
ツクリト建築設計事務所
ID WORLD JAPAN
三輪塗装
ジェックス株式会社
ななのはな(nananohana)
二子玉川 蔦屋家電
Realita ceramics store
cado カドー
ARFLEX JAPAN
Renatusいし満
Fabien Recoquillé
INUTO
中島 亜季 pentas
KifuL(キフル)
KOHLER ‐日鉄住金物産マテックス【日本正規輸入代理店】
トムキャット
株式会社エターナルアース
庖丁工房タダフサ
Ron Design Office
株式会社橋本工務店
株式会社 WOOD DEPOT
sin163 photography
足場不要の外壁塗装 塗り替え隊 株式会社城南インテリア
バング&オルフセン ジャパン Bang & Olufsen Japan
家具工房JackPain
エルムクラブtrusty wood works
施主との接し方、仕事の態度で気をつけていることや、こころがけはありますか?
「どういう植物が好みなのか、どんな色が好きなのか、というような要望をたくさん聞くようにしています。お花とグリーンのイメージを丁寧に説明するんです。例えば、お庭の中でグリーンを7割、お花を3割入れましょうか? という提案をしたあとで、白いお花を何割、ピンクを何割、というように。Houzzを始めたことでだいぶ画像が見せやすくなって提案もしやすくなりました。」
レビューをもらうために実践されていることはありますか?
「気に入っていただけたようならば、その日のうちにHouzzへレビューを投稿していただけないか声がけをするようにしています。「その日のうちに」「電話ではなく直接話す」ことがポイントですね。」
受賞の感想をお願いします。
「これまでホームページを持っていなくて、事例写真が増えていく一方でしたが、Houzzと出会い1年間使ってみて、写真を整理してお客様に見ていただくことができてよかったと思っています。今回、サービス賞をいただけて光栄です。また来年も受賞できるよう、どんどん写真を上げていこうと思います!」
《サービス賞受賞のプロ一覧(順不同・敬称略)》
品格のあるエクステリア アトリエ悠庵(株)
M アーキテクツ
有限会社ハートランド
吉田設計+アトリエ・アジュール
株式会社みのや
出張片づけサポートoffice totonou
東京かんかん
Brian Sawazaki Photography
株式会社HAS
株式会社アイビ建築
やなぎさわ建築設計室 一級建築士事務所
SIMPLE PLEASURE
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Forest Crew Co.,Ltd.
家具 紡木(つむぎ)
artipur cottage
株式会社インターリビング
NOD GARDEN
QUALIA クオリア株式会社
エレクトロラックス・ジャパン株式会社
小泉ライフテックス
高橋塗装店
(有)サタケ工業
TAKI PRODUCTS
SaTree
坪井当貴建築設計事務所
パテオ建設有限会社
freetobeme フリートゥビーミー
ツクリト建築設計事務所
ID WORLD JAPAN
三輪塗装
ジェックス株式会社
ななのはな(nananohana)
二子玉川 蔦屋家電
Realita ceramics store
cado カドー
ARFLEX JAPAN
Renatusいし満
Fabien Recoquillé
INUTO
中島 亜季 pentas
KifuL(キフル)
KOHLER ‐日鉄住金物産マテックス【日本正規輸入代理店】
トムキャット
株式会社エターナルアース
庖丁工房タダフサ
Ron Design Office
株式会社橋本工務店
株式会社 WOOD DEPOT
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足場不要の外壁塗装 塗り替え隊 株式会社城南インテリア
バング&オルフセン ジャパン Bang & Olufsen Japan
家具工房JackPain
エルムクラブtrusty wood works
Best of Houzz 賞を受賞されたプロの方々のアカウントページにいくと、バッジが掲載されています。
プロに依頼したいと考えたときに、そのプロのレビューや口コミを参考にしたという人の割合が一番多いというデータもあります。それほど、レビューは施主から重用視されているのです。より多くの施主やパートナー企業からレビューを獲得し、信頼と実績、魅力をアピールしていきましょう。
コメント募集中
「Best of Houzz 2017」について、コメント欄で一言どうぞ!
こちらもあわせて
「Best of Houzz 2017」デザイン賞 日本のベスト10
受賞された皆さまへ
ディスカッション「Best of Houzz 2017 が発表されました!」もご覧ください。
プロに依頼したいと考えたときに、そのプロのレビューや口コミを参考にしたという人の割合が一番多いというデータもあります。それほど、レビューは施主から重用視されているのです。より多くの施主やパートナー企業からレビューを獲得し、信頼と実績、魅力をアピールしていきましょう。
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「Best of Houzz 2017」について、コメント欄で一言どうぞ!
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ありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。