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Guía de marketing en redes (y II): Exprime tu estrategia
Define objetivos y pon tu plan en marcha con esta segunda entrega sobre 'marketing' digital.
Redacción España
2018年6月26日
En la segunda parte de nuestra guía enfocada a las estrategias de marketing en redes sociales, nos centraremos en el inicio del proceso: te daremos algunos consejos sobre cómo elegir las plataformas adecuadas, cómo definir tus objetivos, cómo optimizar la configuración de tu perfil y te ayudaremos a decidir qué contenido compartir y cuándo publicarlo.
Lee también: Guía de marketing en redes sociales– Parte 1: Primeros pasos
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Identifica tu público objetivo
Antes de arrancar tu campaña de marketing en redes sociales, es esencial conocer los hábitos internautas de tus clientes potenciales. Para empezar, define tu público objetivo y averigua cómo, cuándo y en qué redes sociales interactúa. No tendrá sentido publicar tu contenido en Instagram, si tus clientes objetivo pasan la mayor parte del tiempo en Snapchat, por ejemplo.
Una vez determinada la edad de tu público objetivo, su lugar de residencia, empleo y estilo de vida, podrás empezar a hacerte una idea de dónde y cómo invierten su tiempo en las redes. Un estudio reciente sobre la demografía de las redes sociales, por ejemplo, reveló que la mayoría de los usuarios de Facebook son mujeres, principalmente de entre 18 y 49 años, y que gran parte de ellas pasan una media de 20 minutos al día en la plataforma. Los usuarios de Twitter, en cambio, son en mayor parte hombres de entre 18 y 29 años y solo dedican un promedio de 2,7 minutos al día a la aplicación.
Jemima Gibbons es experta en estrategias de marca en redes sociales. “Si dispones de liquidez para invertir en tu negocio, vale mucho la pena encargar a una consultoría o agencia de marketing digital un informe para tu marca. Si no es tu caso, también suele funcionar seguir lo que dicta tu instinto: pregúntale a la gente que conozcas de ese grupo demográfico qué redes usan más y qué contenidos les interesan, además de investigar un poco por tu cuenta. Una simple búsqueda en Google te ofrecerá algunos resultados fiables en cuanto a las redes sociales más populares entre un grupo de población determinado”, dice Jessica.
Antes de arrancar tu campaña de marketing en redes sociales, es esencial conocer los hábitos internautas de tus clientes potenciales. Para empezar, define tu público objetivo y averigua cómo, cuándo y en qué redes sociales interactúa. No tendrá sentido publicar tu contenido en Instagram, si tus clientes objetivo pasan la mayor parte del tiempo en Snapchat, por ejemplo.
Una vez determinada la edad de tu público objetivo, su lugar de residencia, empleo y estilo de vida, podrás empezar a hacerte una idea de dónde y cómo invierten su tiempo en las redes. Un estudio reciente sobre la demografía de las redes sociales, por ejemplo, reveló que la mayoría de los usuarios de Facebook son mujeres, principalmente de entre 18 y 49 años, y que gran parte de ellas pasan una media de 20 minutos al día en la plataforma. Los usuarios de Twitter, en cambio, son en mayor parte hombres de entre 18 y 29 años y solo dedican un promedio de 2,7 minutos al día a la aplicación.
Jemima Gibbons es experta en estrategias de marca en redes sociales. “Si dispones de liquidez para invertir en tu negocio, vale mucho la pena encargar a una consultoría o agencia de marketing digital un informe para tu marca. Si no es tu caso, también suele funcionar seguir lo que dicta tu instinto: pregúntale a la gente que conozcas de ese grupo demográfico qué redes usan más y qué contenidos les interesan, además de investigar un poco por tu cuenta. Una simple búsqueda en Google te ofrecerá algunos resultados fiables en cuanto a las redes sociales más populares entre un grupo de población determinado”, dice Jessica.
Define tus objetivos
Ahora que ya tienes una idea más clara sobre qué canales digitales vas a utilizar para promocionar tu negocio, es hora de formular un plan que incluya tus metas.
Jemima explica: “Haz un esquema que refleje la relación entre tus objetivos en redes sociales con las metas más generales de tu negocio. Así, si lo que buscas es incrementar las ventas, piensa en las herramientas específicas de las redes sociales que pueden ayudarte a lograrlo, por ejemplo, a través de la captación de nuevos clientes. A continuación, añade una métrica a cada objetivo: ‘Quiero ganar cinco nuevos clientes al mes a través de Facebook’, por ejemplo; o ‘Quiero participar en tres conversaciones al mes con clientes potenciales en Twitter’. Escoge métricas realistas —sin que dejen de ser ambiciosas— y, si no alcanzas los objetivos que te hayas marcado, haz uso de los informes analíticos que ofrecen la mayoría de las redes de forma gratuita para identificar los tipos de contenido que están teniendo un mayor impacto y ajustar así tu estrategia”.
Ahora que ya tienes una idea más clara sobre qué canales digitales vas a utilizar para promocionar tu negocio, es hora de formular un plan que incluya tus metas.
Jemima explica: “Haz un esquema que refleje la relación entre tus objetivos en redes sociales con las metas más generales de tu negocio. Así, si lo que buscas es incrementar las ventas, piensa en las herramientas específicas de las redes sociales que pueden ayudarte a lograrlo, por ejemplo, a través de la captación de nuevos clientes. A continuación, añade una métrica a cada objetivo: ‘Quiero ganar cinco nuevos clientes al mes a través de Facebook’, por ejemplo; o ‘Quiero participar en tres conversaciones al mes con clientes potenciales en Twitter’. Escoge métricas realistas —sin que dejen de ser ambiciosas— y, si no alcanzas los objetivos que te hayas marcado, haz uso de los informes analíticos que ofrecen la mayoría de las redes de forma gratuita para identificar los tipos de contenido que están teniendo un mayor impacto y ajustar así tu estrategia”.
Configura tu perfil
Cuando te hayas decidido por una o dos plataformas, el siguiente paso es pulir tu perfil. Esto te ayudará a causar una buena impresión a los usuarios para establecer el primer contacto con ellos. En primer lugar, debes escoger una imagen: asegúrate de que sea de alta calidad y que refleje tu marca de una forma adecuada. Si tus mensajes van a tener un tono más personal, quizá lo ideal sea añadir una foto que muestre tu rostro en lugar de una imagen corporativa –refleja más cercanía. Añade una descripción de tu perfil profesional o el de tu empresa que incluya la experiencia profesional de la marca y dé una idea general del tipo de contenido que se va a compartir. Por último, intenta incluir un enlace a tu página web para incrementar su tráfico y potenciar su optimización en los motores de búsqueda (lo que se conoce como SEO).
Cuando te hayas decidido por una o dos plataformas, el siguiente paso es pulir tu perfil. Esto te ayudará a causar una buena impresión a los usuarios para establecer el primer contacto con ellos. En primer lugar, debes escoger una imagen: asegúrate de que sea de alta calidad y que refleje tu marca de una forma adecuada. Si tus mensajes van a tener un tono más personal, quizá lo ideal sea añadir una foto que muestre tu rostro en lugar de una imagen corporativa –refleja más cercanía. Añade una descripción de tu perfil profesional o el de tu empresa que incluya la experiencia profesional de la marca y dé una idea general del tipo de contenido que se va a compartir. Por último, intenta incluir un enlace a tu página web para incrementar su tráfico y potenciar su optimización en los motores de búsqueda (lo que se conoce como SEO).
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Enlaza tu página web con las redes sociales
Tu estrategia de marketing en redes sociales será más efectiva, si vinculas tu sitio web con las distintas plataformas sociales. Existen varias maneras de hacerlo: la más habitual es incorporar el icono de la red social correspondiente en tu página web, de manera que los usuarios tan solo tienen que hacer clic para visitar tu perfil en cada red social. Otra opción es incorporar los canales de redes sociales en tu página web para que los usuarios puedan ver lo que publicas y acceder al contenido, si así lo desean. Es esencial hacer que sea fácil para ellos compartir tu contenido en las redes, por lo que incluye un botón de ‘Compartir’ junto a cada publicación.
Descubre cómo puedes incrementar tu presencia en internet vinculando la página web con las redes sociales
Tu estrategia de marketing en redes sociales será más efectiva, si vinculas tu sitio web con las distintas plataformas sociales. Existen varias maneras de hacerlo: la más habitual es incorporar el icono de la red social correspondiente en tu página web, de manera que los usuarios tan solo tienen que hacer clic para visitar tu perfil en cada red social. Otra opción es incorporar los canales de redes sociales en tu página web para que los usuarios puedan ver lo que publicas y acceder al contenido, si así lo desean. Es esencial hacer que sea fácil para ellos compartir tu contenido en las redes, por lo que incluye un botón de ‘Compartir’ junto a cada publicación.
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Crea tu red de contactos
El siguiente paso es empezar a seguir a otros usuarios en las redes, para así ampliar tu red de contactos. Busca personas influyentes en tu sector: esto te ayudará a analizar qué tipo de mensajes y contenido se comparten –contenido que podrás compartir tú también para ganar visibilidad. Si sigues a usuarios que lleven tiempo consolidados en una plataforma, tendrás la oportunidad de unirte a sus conversaciones e inspirarte para ir mejorando tu perfil.
Recuerda la importancia de mantener el equilibrio adecuado entre la cantidad de seguidores que tienes y la gente a la que sigues –los usuarios de este tipo de plataformas tienden a preferir marcas con más seguidores que personas a las que siguen –y no al revés.
El siguiente paso es empezar a seguir a otros usuarios en las redes, para así ampliar tu red de contactos. Busca personas influyentes en tu sector: esto te ayudará a analizar qué tipo de mensajes y contenido se comparten –contenido que podrás compartir tú también para ganar visibilidad. Si sigues a usuarios que lleven tiempo consolidados en una plataforma, tendrás la oportunidad de unirte a sus conversaciones e inspirarte para ir mejorando tu perfil.
Recuerda la importancia de mantener el equilibrio adecuado entre la cantidad de seguidores que tienes y la gente a la que sigues –los usuarios de este tipo de plataformas tienden a preferir marcas con más seguidores que personas a las que siguen –y no al revés.
Comparte contenido
La mejor estrategia para atraer seguidores y mantener despierto su interés es publicar contenido útil y atractivo: imágenes únicas, infografías instructivas o artículos y entradas de blog relacionados con el sector, entre otros. Dedica tiempo de forma regular a crear una programación de contenidos y compártelos con tus seguidores. También es una buena opción abrir un blog en tu página web en el que escribas sobre temas que puedan interesar a tus futuros clientes: ideas sobre tendencias de diseño, guías prácticas o proyectos en los que estés trabajando. El truco está en compartir este tipo de contenidos de forma regular y procurar que tengan valor: si lo que publicas es útil e informativo, estarás generando confianza entre tu red de contactos. No olvides añadir etiquetas, que facilitan a los usuarios la búsqueda de contenido.
Muchos expertos en redes sociales recomiendan el uso de la regla del 80/20 a la hora de publicar contenido: se trata de compartir solo un 20 % de contenido propio y un 80 % de contenido ajeno. Esto podría sorprenderte, pero lo cierto es que se ha demostrado que destacar ideas de otros profesionales o empresas del sector te ayuda a hacer contactos y a mejorar tu reputación –se te verá como alguien que se interesa por su profesión y transmitirás experiencia y fiabilidad.
La mejor estrategia para atraer seguidores y mantener despierto su interés es publicar contenido útil y atractivo: imágenes únicas, infografías instructivas o artículos y entradas de blog relacionados con el sector, entre otros. Dedica tiempo de forma regular a crear una programación de contenidos y compártelos con tus seguidores. También es una buena opción abrir un blog en tu página web en el que escribas sobre temas que puedan interesar a tus futuros clientes: ideas sobre tendencias de diseño, guías prácticas o proyectos en los que estés trabajando. El truco está en compartir este tipo de contenidos de forma regular y procurar que tengan valor: si lo que publicas es útil e informativo, estarás generando confianza entre tu red de contactos. No olvides añadir etiquetas, que facilitan a los usuarios la búsqueda de contenido.
Muchos expertos en redes sociales recomiendan el uso de la regla del 80/20 a la hora de publicar contenido: se trata de compartir solo un 20 % de contenido propio y un 80 % de contenido ajeno. Esto podría sorprenderte, pero lo cierto es que se ha demostrado que destacar ideas de otros profesionales o empresas del sector te ayuda a hacer contactos y a mejorar tu reputación –se te verá como alguien que se interesa por su profesión y transmitirás experiencia y fiabilidad.
Establece un horario
La clave del éxito en redes sociales es ser constante; para ello, lo ideal es seguir un horario. Elabora un calendario de contenidos que detalle las fechas y horas en las que compartir tus publicaciones. Programa y da forma a tus mensajes con antelación, en lugar de enviarlos de forma espontánea, cuando tengas tiempo… o estés de humor para hacerlo. De este modo, podrás pararte a pensar el lenguaje a usar y cómo quieres transmitir tu mensaje.
“Hay una herramienta gratuita muy útil llamada Buffer que programa tus publicaciones en las redes sociales por ti —explica Jemima—. Cuando pasas de cierto número de seguidores, Buffer recoge datos estadísticos y los emplea para informarte sobre las horas en las que es más probable que tus seguidores estén conectados y programar tus mensajes según este parámetro”.
El tiempo es oro: 4 herramientas para una gestión eficiente de tus redes sociales
¿Y TÚ?
¿Estás planteándote hacer un uso más efectivo de las redes sociales para tu estrategia de negocio? ¿Alguna de estas plataformas te ha ayudado a crecer en el ámbito profesional? Comparte tus experiencias y opiniones en la sección de comentarios
La clave del éxito en redes sociales es ser constante; para ello, lo ideal es seguir un horario. Elabora un calendario de contenidos que detalle las fechas y horas en las que compartir tus publicaciones. Programa y da forma a tus mensajes con antelación, en lugar de enviarlos de forma espontánea, cuando tengas tiempo… o estés de humor para hacerlo. De este modo, podrás pararte a pensar el lenguaje a usar y cómo quieres transmitir tu mensaje.
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